Konflikten handlede ikke om samarbejde – men om manglende retning
UDFORDRING
En privat virksomhed oplevede vedvarende konflikter mellem ledelse og medarbejdere.
Beslutninger blev udfordret, ansvar gled ned mellem funktioner, og medarbejdere begyndte at tage styring på områder, som egentlig tilhørte ledelsen.
Ledelsen oplevede:
- modstand
- uklar kommunikation
- konflikter på tværs
- manglende respekt for beslutninger
- uro i organisationen
Samtidig følte medarbejderne sig usikre og frustrerede.
PROCES
Gennem systemiske analyser og organisationsopstilling blev det tydeligt, at organisationens hierarki og rollefordeling over tid var blevet uklart.
Ledelsen havde – med gode intentioner – skabt en meget flad struktur uden tydelig retning og beslutningskraft.
Konsekvensen var, at medarbejderne begyndte at udfylde det tomrum, der opstod – og agerede autonomt.
I processen arbejdede vi med:
- organisatorisk orden og struktur
- roller og ansvar
- ledelsens position
- beslutningskraft
- psykologisk tryghed
INDSIGT
Konflikterne handlede i virkeligheden ikke om ”besværlige medarbejdere”.
De opstod som et symptom på manglende tydelighed, ledelse og retning i organisationen.
Når mennesker ikke oplever klarhed omkring ansvar, ledelse og beslutninger, skaber det ofte uro og usikkerhed i systemet.
RESULTAT
Organisationen oplevede: